Luottokorttikäyttäjien tietoturva parantumassaNettikaupan sudenkuopatInternetistä on myös Suomessa kehittymässä melkoinen kauppapaikka. Vaikka kauppiaat vielä pääosin tyytyvätkin käyttämään www-sivuja mainontaan, tekee nettishoppailu tuloaan. Mitä pidemmältä ostokset hankitaan, sitä enemmän verkkokuluttajan turvana on vain myyjän rehellisyys. Mårten Hansson kuluttaja-asiamiehen toimistosta muistuttaa, että Internetissä tehtävä kaupankäynti rinnastetaan postimyyntiin. Sama kuluttajansuoja ja esimerkiksi palautusoikeus pätee näin myös verkon kautta hankittuihin tuotteisiin. Rajat ylittävässä kaupassa kuluttajansuoja perustuu kuitenkin käytännössä edelleen myyjän rehellisyyteen. Kuluttaja-asiamiehelle ei ole tullut ilmoituksia epäkohdista verkkokaupassa. Mahdolliset ongelmat perustuvat vielä hypoteeseihin. Osin siksikin, että suurempaa kauppaa ei vielä tapahdu, sanoo Hansson.
Käyttääkö joku luottokorttiasi- Skenaariot tietosuojassa perustuvat siihen, että luottokorttitietoja voidaan imuroida. En suosittele kirjoittamaan luottokorttinumeroa verkkoon, varsinkaan jos yhteys ei ole suojattu, sanoo Hansson.- Yksittäisen kortinnumeron kaappaaminen tietovirrasta on sen verran työlästä, että siitä saatava hyöty ei ole välttämättä suhteessa vaivaan. Suurempi riski on myyjien serverit, jotka eivät välttämättä ole niin suojattuja, etteikö sieltä saisi ison määrän kortin numeroita, täsmentää suunnittelupäällikkö Auni Lehtelä Luottokunnasta. Ongelmia ei ainakaan Euroopan tasolla ole hänen tietoonsa tullut. Suomalaiset yrittäjät eivät Hanssonin mukaan edes pyydä korttinumeroita internetin kautta.
Luottokunnan varatoimitusjohtaja Keijo Tapiovaara suosittelee, että luottokortinnumeroita ei kysytä eikä anneta verkkoon. Suomalaisia kauppiaille onkin opastettu pyytämään luottokortin numero vaikkapa telefaxin välityksellä, vaikka varsinainen tilaus tehtäisiin internetissä.
Luottokorttiyhtiöt satsaavat tietoturvaan- Kansainväliset luottokorttiyhtiöt Visa ja Mastercard ovat pitkään tehneet turvatyötä yhdessä ja ovat nyt päässeet yhteisymmärrykseen SET (Secured Electronic Transactions) -turvastandardista, kertoo Lehtelä.- Järjestelmän toinen versio on tällä hetkellä ohjelmistotoimittajien tarkastelussa ja kommentoitavana.
Visa muodostaa pilottiryhmän viidestä Euroopan maasta vielä tänä syksynä. Myös Suomi pyrkii mukaan kokeiluun, jossa testataan kauppias-kortinhaltija -suhteita ja Visan omia sääntöjä. Eli vaatiiko uusi kaupankäyntitapa joitakin muutoksia? SET on saanut Yhdysvaltain hallintoviranomaisilta poikkeusluvan, että se voi käyttää korttinumeron suojauksessa poikkeuksellisen pitkää avainta. - Järjestelmä merkitsisi myös sitä, että kauppias ei ollenkaan saisi tietoonsa selväkielistä kortinnumeroa, sanoo Lehtelä. Luku siis kulkee kokonaan kryptattuna asiakkaalta luottoyhtiölle. Näin se jopa lisää turvaa nykykäytäntöihin verrattuna.
Maksun voi perua hyvin perusteinEräs lukija kertoi tilanneensa Israelista tietokoneohjelman. ”Korttiani oli laskutettu, mutta ohjelma ei koskaan tullut perille. Peruutin myöhemmin maksun korttiyhtiöstä.”
Maksun peruutusta tehtäessä asiakkaan pitää ottaa yhteys tavaran toimittajaan, muistuttaa Tapiovaara. Faktaa siis tarvitaan taustalle ennenkuin maksu peruutetaan. Luottoyhtiö tutkii perusteet vielä tarkoin. Hetken huumassa tehdyn heräteoston peruutusta on turha ainakaan luottokorttifirman kautta yrittää. Hansson kertoo, että USA:ssa luottokorttiyhtiön ovat asettaneet omavastuun väärinkäytöstapauksissa. Luottoyhtiö vastaa näin vasta ylimenevästä summasta, vaikkei syy siis olisikaan ostajan.
Etämyyntidirektiivi valmisteillaRajat ylittävässä kaupassa kuluttaja on aina riskinsä. Hanssonin mukaan suomalaiset viranomaiset ovat melko voimattomia, jos joku USA:sta tavaransa tilannut nettishoppailija joutuu tilauksensa kanssa ongelmiin.- Eri maissa on eri näkemykset kuluttajansuojasta. - Kuluttajansuolalain mukaan kaikki mainonta joka kohdistuu suomalaisiin voidaan arvioida Suomen lainsäädännön mukaan, välttämättä kansainvälisesti näin ei ole. Euroopan unionissa valmisteltu etämyyntidirektiivi yhtenäistää aikanaan kuluttajan oikeuksia. Sen myötä myös suomalaisen kuluttajan vaikutusalue laajenee koko EU-alueelle. Toinen asia on koska direktiivi saadaan voimaan.
Etämyyntidirektiivin myötä verkkokauppiaat tulisivat velvollisiksi linkittämään kauppasopimuksen yhteyteen kuluttajansuojasta kertovat sopimusehdot samoin kuin nyt postimyynnissä tehdään.
PETE PAKARINEN |
OTSIKKOSIVULLE