Kuluttaja-asiamies kielsi puhelinseksiyritykseltä kyseenalaisia markkinointitapoja



Kuluttaja-asiamies on määrännyt puhelinseksiyritys TBS Finland Oy:lle väliaikaisen kiellon. Kielto koskee yrityksen kyseenalaisiksi katsottuja markkinointi- ja laskutustapoja. Kieltoa tehostamaan kuluttaja-asiamies asetti 400 000 markan uhkasakon.


Kielto merkitsee sitä, että yritys ei saa lähettää laskuja varmistumatta, että laskun saaja on todella käyttänyt yrityksen palveluita. Sen lisäksi yrityksen on pantava lehti-ilmoituksiinsa näkyviin puhelun kokonaishinta, ja hinta on kerrottava myös puhelun alussa, selvittää kuluttaja-asiamies Erik Mickwitz.

Kuluttajaviranomaiset vaativat uhkasakon maksuun, jollei yritys siisti tapojaan.

Kymmenet ihmiset ovat ottaneet yhteyttä kuluttajaviranomaisiin ja kertoneet saaneensa laskuja seksipuhelinlinjalta, johon eivät ole soittaneet. Jopa TBS-seksilinjanumeroon osuneet erheelliset soitot ovat tuoneet soittajille liki 80 mk:n laskuja. Yrityksen vähimmäislaskutus on viiden minuutin puhelu eli 79 markkaa.

TBS Finland Oy:n puhelinpalvelu toimii tavallisilla puhelinlinjoilla, joten puhelimen omistajat eivät voi estää soittoja firman numeroihin ns. viihdelukoilla.

Yritys laskuttaa puheluista puhelinliittymän haltijaa, jonka numero näkyy yrityksen laitteissa. Ongelmia syntyy, koska puhelimen omistaja ei välttämättä olekaan soittaja.

Liittymän omistaja ei ole vastuussa naapurin himoista

Kuluttaja-asiamies Mickwitz mainitsee esimerkkinä tilanteet, jolloin nuorisojoukko on kokoontunut jonkun kotiin. Joku nuorista saattaa soittaa talon puhelimesta seksinumeroon, ja tällöin lasku tulee puhelimen haltijalle.

- Ei se liittymän omistaja ole vastuussa siitä, että joku naapurin poika haluaa puhelinseksiä, sanoo Mickwitz. Oikea laskutuskohde on tällöin puhelun soittaja.

Kuluttaja-asiamies oli alkukesästä yhteydessä TBS Finlandiin ja ilmoitti tuolloin mm., ettei yritys voi periä palvelusta maksua, ellei se ole varmistanut, että liittymänhaltija todella on sen sopimuskumppani.

Samalla kuluttaja-asiamies vaati yritystä luopumaan alaikäisten soittamien puheluiden laskuttamisesta ja täsmentämään hintailmoitteluaan.

Yritys onkin yhteydenoton jälkeen muuttanut jonkin verran toimintatapojaan, mutta ei kuluttaja-asiamiehen mielestä riittävästi. Väliaikainen kielto tulee markkinatuomioistuimen käsittelyyn 2. lokakuuta mennessä.

TBS Finland Oy kuuluu yritysryppääseen, joka harjoittaa maksullista puhelinpalvelutoimintaa Suomen lisäksi myös Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Saksassa ja Portugalissa.

STT-IA
25.9.1998


AJASSA -SIVULLE