 | |||||||||
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Kirjojen verkkokauppa kiinnostaa entistä enemmän
Yhä useampi suomalainen Internetin käyttäjä on myös verkkoshoppailija. Kuluttajatutkimuskeskus on selvittänyt verkossa tehtävän kirjakaupan plussat ja miinukset tuoreessa tutkimuksessaan Kirjaostoksilla verkossa.Verkkokaupan vahvuuksina kuluttajat pitivät laajoja kirjavalikoimia ja monipuolisia lisäpalveluja. Tietoturvan vaarantumisen riski huolestutti monia. Kirjat tulivat tutkimuksessa edullisiksi ulkomailta ostettaessa. Kaikkein edullisimmin ne sai, kun tilasi ne myyjältä hitaimmalla postitustavalla eli pintapostissa. Kirjojen tulo esimerkiksi Yhdysvalloista saattaa silloin kestää kuitenkin kuukaudenkin. - Kirjoista ei peritä tullia. EU:n ulkopuolelta ostettaessa kirjoista peritään periaatteessa arvonlisäveroa, mutta jos sen määrä jää alle 50 markkaa, sitä ei peritä. Käytännössä tämä tarkoittaa, että alle 625 markan kirjalähetykset sai verotta, kertoo tutkija Kaarina Hyvönen. Kaarina Hyvösen ja Erja Pylvänäisen tekemän tutkimuksen kuluttaja-arviot tehtiin viime syksynä. Mukana tutkimuksessa oli 22 kuluttajaa, jotka ostivat kirjoja verkosta. Kirjojen verkkokaupan osuus kokonaismyynnistä on kuitenkin vielä varsin vähäinen. Suomalainen verkkokirjakauppa on vasta käynnistymässä, suurin osa verkkokirjakaupoista on amerikkalaisia ja englanninkielisiä.
Ostajat huolissaan tietosuojastaVerkkokaupan heikkouksiksi katsottiin puutteelliset kirjoihin tutustumismahdollisuudet, www-palveluiden käytön hankaluus, maksutavat sekä verkkokaupan luotettavuusongelmat.Verkkokauppapalveluja käyttäneet kuluttajat kokivat ongelmana sen, että he eivät tiedä, mitä tietoja heistä tallentuu verkkoasioinnin yhteydessä eivätkä sitä, mihin näitä tietoja käytetään tai voitaisiin käyttää. Tietoturvan vaarantumisen riski tuotiin esille varsinkin luottokortilla maksamisen yhteydessä sekä silloin kun kortin tiedot välitettiin myyjälle verkon kautta että myös faksilla. Tietosuoja- ja tietoturva-asioista kerrottiin verkkokauppapalveluissa puutteellisesti ja epämääräisesti.
Ostajien joukko kasvamaan päinVerkkokirjakaupoissa on asioinut toistaiseksi melko harva suomalainen, mutta verkosta kirjoja ostavien määrä näyttää kasvavan nopeasti. Noin puolitoista prosenttia 15-74-vuotiasta suomalaisista eli lähes 60 000 henkilöä oli ostanut kirjoja verkon kautta lokakuuhun 1998 mennessä. Huhtikuussa 1999 julkaistun Suomen Gallupin tutkimuksen mukaan kirjaostoksilla verkossa käyneiden määrä oli noussut jo yli 100 000 henkilöön. Kirjat ovat Suomessa suosituimpia verkko-ostoksia musiikkiäänitteiden ohella.
STT-IA |
TALOUS -SIVULLE