Amazon houkutteli eniten nettiostajia jouluviikoilla

Nasdaqin teknologiapörssissä noteerattavan nettikaupan sivuilla vieraili 6,9 miljoonaa kävijää 22. marraskuuta ja 19. joulukuuta välisenä aikana.

Surffaajat kävivät ahkerasti kauppaa myös eBayn, eToysin, Barnesandnoble.comin ja Toysrus.comin sivuilla. Kukkia, lahjoja ja tervehdyskortteja välittävien verkkokauppiaiden kävijäliikenne kasvoi kymmenen prosenttia edellisvuodesta, arvioi Media Matrix.

Surffaajat lähettivät ahkerasti tervehdyksiä muun muassa Americangreetings.comin ja Egreetings.comin sivuilta sekä tekivät jouluostoksiaan tietokoneita verkossa myyvän Dell Computer Corporationin sivuilta.

Media Matrixin mukaan asiakkaita vieraili Internet-kauppiaiden sivuilla 37 prosenttia enemmän joulua edeltävillä viikoilla kuin edellisvuonna. Online-kaupan arvoksi on arvioitu reilut 12 miljardia dollaria.

Web-palvelinten tökkiminen aiheutti kurssilaskun

Leluja Internetissä myyvä eToysin sivuilla vieraili kolmanneksi eniten kävijöitä nettikauppiaista jouluaattoa edeltävillä viikolla.

Nasdaqin pörssissä noteerattavan eToysin osake kuitenkin laski rajusti 16 prosenttia 25 dollariin jouluviikkoa seuraavana maanantaina eli 27. joulukuuta.

Myös muidenkin nettikauppiaiden osakekurssit olivat maanantaina rajussa laskusuunnassa. Amazonin osakekurssi laski kymmenisen prosenttia 81 dollariin ja eBayn kurssi aleni kuutisen prosenttia 134 dollariin.

Wall Street Journalin mukaan sijoittajat olivat pettyneitä web-kauppiaiden toimitusten epävarmuuteen, koska kauppiaiden web-palvelimet tökkivät ja kaatuilivat asiakasruuhkan takia. Kauppiailla oli ongelmia muun muassa Internet-tilauksien vastaanottamisessa.

Amerikkalaislehden haastattelema newyorkilainen pankkianalyytikko Lauren Cooks Levitan siirsikin eToysin suositusta "ostasta" "houkuttelevaksi" maanantaisen kurssilaskun takia.

- Jos sinulla on ollut masentava kokemus nettikauppiaasta kuluttajana, et vieraile ehkä enää eToysin sivuilla. Emmehän voi olla varmoja, saako nettikauppias korjattua ongelmansa ennen seuraavaa joulua, Cooks Levitan selvitti suosituspäätöstään.

Internet-kauppiaat puhkuvat revanssihenkeä

- Emme olleet täydellisiä tänä vuonna. Mutta emme lepää, kunnes me olemme, arvioi eToysin edustaja Kenneth Ross.

Internet-kauppiaat ovat jo tunnustaneet asiakaspalveluongelmansa. Esimerkiksi Toysrus ja eToys lähettivät 10 tai 100 dollarin kupongit tyytymättömille asiakkailleen.

- Amazon.com täytti 99 prosenttia joulunajan Internet-tilauksistaan", kehaisee nettikaupan edustaja Bill Curry.

Menestyksen salaisuutena Curryn mielestä oli se, että seattlelaisyritys sijoitti 300 miljoonaa dollaria varastorakennukseensa viime vuonna.

Suosituimmat sähköiset kauppapaikat jouluna 1999

Yritys Kävijämäärä milj. (22.11.-19.12.1999)

• Amazon.com 6.1
• Ebay 4.2
• EToys 1.9
• Toysrus 1.7
• Barnesandnoble 1.6

Talous -sivulle