 | |||||||||
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Luottokorttimaksuja arkaillaanKuluttajilla ei valittamista verkkokaupasta
Valtaosa suomalaiskuluttajista on tyytyväisiä verkkokauppaan. Parhaiten verkon välityksellä menevät kaupaksi edelleen äänilevyt ja kirjat. Verkkokaupan kasvua rajoittaa kuluttajien haluttomuus käyttää luottokorttiaan maksuvälineenä.Nämä tiedot ilmenevät tuoreesta Suomen Gallup Webin kyselystä, johon vastasi kesäkuussa 430 suomalaista Internetin käyttäjää. Vain yksi prosentti vastaajista ilmoitti olevansa melko tyytymätön tekemiinsä ostoksiin. Erittäin tyytymättömäksi ei tunnustautunut yksikään. Puolet vastaajista ei ollut kohdannut verkko-ostoksia tehdessään minkäänlaisia ongelmia. Vastaan tulleet pulmat liittyivät useimmiten tuotteiden toimitusaikoihin, jotka etenkin äänitteitä tilattaessa olivat venyneet luvattua pitemmiksi. Alle neljäsosa verkko-ostoksia tehneistä vastaajista oli käyttänyt ostostensa maksamiseen luotto- tai maksukorttiaan, sillä pelko väärinkäytöksistä vähentää korttimaksujen suosiota. Haluttomuus luovuttaa luottokorttitietoja nouseekin kyselyn mukaan yhdeksi suurimmista verkkokauppaa rajoittavista tekijöistä. Verkko-ostoksista pidättäytyneistä luottokortin haltijoista 71 prosenttia mainitsi juuri kortin käytön epävarmuuden syyksi pysytellä pois verkkokaupasta. Kyselyn perusteella suomalaisten verkko-ostaminen on useimmiten vielä kokeilunomaista. Yli 60 prosenttia vastaajista oli käynyt nettiostoksilla korkeintaan kolme kertaa. Yleisimpiä verkon välityksellä hankittavia tuotteita ovat edelleen äänilevyt ja kirjat. Tulevaisuudessa verkkokaupassa näyttäisi kysyntää riittävän etenkin pääsylipuille ja matkailualan palveluille.
STT-IA |
TALOUS -SIVULLE